이 다이어그램은 감염병전문콜센터 1339의 관리·운영 구조를 나타낸다.

1339 콜센터 역할
- 감염병 및 질병관리청 소관 제반 업무에 대한 민원 상담, 정보 제공, 대국민 소통 창구 기능 수행.
- 상담 문의 접수 및 자료 요청 처리.
- 민원 응대와 관련해 질병관리청 종합상황실과 연계.

상호 연계 관계
- 지역사회: 상담 문의를 콜센터에 요청하고, 민원 응대를 받는다.
- 의료기관: 상담 문의와 민원 응대를 위해 콜센터와 직접 연결된다.
- 보건소: 민원 응대 및 상담 문의 과정에 참여한다.
- 시·도: 보건소와 연계되어 정보가 전달된다.
- 질병관리청 종합상황실: 콜센터 운영을 총괄하며 상담 자료 요청 및 응답을 관리한다.

즉, 지역사회·의료기관·보건소에서 들어오는 상담 및 민원은 1339 콜센터를 통해 응대되며, 종합상황실과 연계되어 관리·지원된다.